+1 степень свободы

(с) 1998 Денис Гудым
(на сайте публикуется полный вариант статьи; фактически был опубликован в усеченном виде. Авторские врезки даны курсивом).

    Во-первых, - это нацеленность радиоустройств в сегмент миниатюрных коммуникационные решений – персональных телекоммуникаторов. В простом виде (а более сложные модели пока ограничиваются платежеспособным спросом населения) представлены миниатюрные решения и в России.
    Вторым новым интересным моментом стало развитие подписного информационного пейджинга в России – по прямой аналогии с PointCast и предоставлением ряда компаний услуг на его основе.
Но и то, и другое, выражаясь языком политэкономии - надстройка. А что базис ? А вот что : 8 декабря 1997 года на заседании Международного союза электросвязи (ITU-T) в Женеве было принято решение о включении пейджингового стандарта FLEX в перечень ITU-R (International Telecommunication Union Recommendations), но об этом – ниже.

Что же касается дорогих решений, то здесь я бы выделил Nokia 9000 Communicator. Он представляет из себя несколько утяжеленный (450 г) сотовый телефон стандарта GSM-1800. Обслуживается он в Москве сетью “Би Лайн” компании “ВымпелКом”. Изюминка заключается в том, что этот телефон можно раскрыть как книжку и превратить в Handheld PC - с жидкокристаллическим дисплеем и клавиатурой. Устройство поддерживает доступ к Internet (типы сервера электронной почты - на выбор : MIME1, SMTP, IMAP4, POP3), WWW, Telnet. Поскольку в группу “ВымпелКом” входит компания “Элвис Телеком”, доступ к Сети может осуществляться исключительно по цифровому линку.
Обмен с PC осуществляется через стандартный COM-port. В устройство встроены функции факсмодема и SMS (Short-Message-Service), что позволяет обмениваться факсимильными и краткими текстовыми посланиями.
Стоимость устройства в Москве составляет 999 долл без НДС, а с НДС - 1199 долл. Что касается оплаты трафика, а именно он составит львиную долю расходов пользователя, желающего использовать такой коммуникатор, то коротко процитирую Андрея Радюшина, пресс-атташе компании “Би Лайн” : “самым минимальным финансовым цензом вхождения в услуги сотовой телефонии в целом и для работы с Nokia 9000 Communicator в частности является уровень дохода не ниже 800 долл на каждого члена семьи”.

    Давайте поговорим о FLEX. Какие тенденции развития этого семейства протоколов в России ?

    Для российского рынка в части, касающейся пейджинга, как ни странно, решения ITU-T незначимы. Причина такова - за 8 месяцев до декабря 1997 года наши компетентные органы приняли FLEX в качестве государственного стандарта развития.
    Поэтому с точки зрения стандарта операторов больше интересует что будет дальше - FLEX-2 или FLEX-M. То есть каким будет следующий этап развития этого протокола, потому что этот этап подразумевает мощную систему организации роуминга, в том числе и международного. Российскому оператору все сказали за 8 месяцев до официальной рекомендации ITU-T : есть такой документ как “Концепция развития в России сетей персонального радиовызова общего пользования на федеральном и региональном уровнях”. Она была утверждена на коллегии Госкомсвязьинформа, по сути своей она представляет собой заповеди пейджинга в России. В соответствии с концепцией допускается два типа федеральных сетей - это F-сети и E-сети. Легко догадаться, что индексы в начале означают базирование на протоколах FLEX и Ermes соответственно. Пока это нежизненно, поскольку пока ни одна российская сеть не может быть организована в российских масштабах на базе того или иного стандарта.

Дело только в цене за обслуживание ?

    Посудите сами : сколько стоит оборудование для FLEX или Ermes ? Представьте себе, что Вы небольшой оператор в городе...

    ... Санкт-Петербурге, например ?

    Нет, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Москва - не годятся в качестве примеров. На этих рынках есть осмысленные перспективы развития двустороннего пейджинга уже сейчас.
Ведь проблема состоит не только в том, что нужно купить базовое оборудование. Представьте себе оператора в городе XYZ, где у вас есть 350 абонентов. А теперь вы переходите на FLEX.... Представьте, во что это обойдется небольшому оператору. На FLEX еще ладно - там есть понятие миграции Pocsag-FLEX (см.врезку “Стандарты”), но если вся федеральная сеть работает на Flex, то вы должны за свой счет заменить пейджеры всем своим абонентам, поскольку покупать новые они у вас не будут. А про Ermes я вообще не говорю - это совершенно иной стандарт, на него миграция невозможна, да и базовое оборудование является более дорогим по сравнению с FLEX.
       
    Каковы Ваши оценки перспектив двустороннего пейджинга в России ?

    Когда говорят про двусторонний пейджинг, то я к нему отношусь спокойно. Я не против, но похоже что у двустороннего пейджинга пока нет своей экологической ниши. Но с частной точки зрения [то есть, человека, а не бизнесмена, работающего на рынке пейджинга - прим.автора] меня тревожит мысль, что двусторонний пейджинг позволяет четко запеленговать мое местоположение, кстати, как и мобильный телефон. А традиционный пейджер - оставляет меня свободным.

Стандарты пейджинга
    В качестве протокола передачи данных по эфиру сейчас практически все пейджинг-операторы России (за исключением питерской FCN) используют протокол POCSAG. Первоначальный вариант этого протокола в 1974 году был утвержден Почтовым ведомством Великобритании в качестве единого на территории страны, а с 1982 года он стал международным после принятия его Международным консультативным комитетом по радио (МКР). Протокол POCSAG обслуживает как пейджеры brandname-семейств NEC, Motorola, Philips, Swissphone, так и более дешевые и малоизвестные. Скорость передачи данных по протоколу POCSAG составляет 512, 1200 и 2400 бит/с; этот стандарт считается несколько устаревшим и не удовлетворяет на все сто современным требованиям операторов.
    Сейчас в России внедряются и услуги высокоскоростного пейджинга с использованием семейства протоколов FLEX, предложенного компанией Motorola в 1993 году. Оно позволяет вести передачу данных на скоростях 1600, 3200 и 6400 бит/с, то есть гораздо быстрее, чем POCSAG. Цифровой стандарт FLEX -состоит из семейства высокоскоростных протоколов - собственно FLEX, ReFLEX и InFLEXion.
Частный случай FLEX - протокол ReFLEX - является основой для развивающегося сегодня двустороннего пейджинга. Motorola Tango, первый в мире пейджер с обратной связью уже широко используется.
    В настоящее время разработкой и поставками оборудования для высокоскоростного пейджингового протокола FLEX занимается группа передового обмена сообщениями (Advanced Messaging Group - AMG) компании Motorola - разработчика стандарта. Заметим, что российские пейджинг-операторы ныне использующие POCSAG могут перейти на младшие решения семейства FLEX плавно и без крупных единовременных дополнительных инвестиций : в Москве системный интегратор Ecosoft JTCo, авторизованный Motorola как производитель Flex в России, разработал системное решение, позволяющие мигрировать на Flex Level 1 с POСSAG примерно за 2,5 тыс долл. Оно поддержано Motorola и ею пропагандируется.
    Еще один прогрессивный стандарт - ERMES (European Radio Messaging Service), был утвержден ETSI (Европейским институтом стандартизации в области телекоммуникаций) в 1992 году. Этот стандарт не менее интересен для операторов, чем FLEX, - скорость передачи составляет 6250 бит/c, но он менее гибок во внедрении. Суть проблемы заключается в следующем : на протокол FLEX оператор может уйти с POCSAG постепенно, работая в течении переходного периода времени одновременно на двух стандартах на минимальной скорости FLEX - 1600 бит/c. А построение системы на основе ERMES потребует существенной перестройки имеющихся систем и, как следствие, крупных инвестиций, что в условиях жесткой конкуренции между компаниями-операторами весьма и весьма непросто.


    Давайте поговорим о СОРМ - системе оперативно-розыскних мероприятий. Возможно я ошибаюсь, но получается так, что товарищ майор из ФСБ или МВД вправе иметь доступ к архиву сообщений, хранящихся на терминале пейджинговой компании на основании судебного решения, в соответствии с Конституцией РФ ?
   

    Наша компания обеспечивает проведение всех мероприятий, связанных с действиями правоохранительных органов в соответствии с действующим законодательством Россйской Федерации. Это вопросы выполнения действующего законодательства. Наша компания его выполняет. Без сомнений, наших абонентов зачастую волнует вопрос : как могут правоохранительные органы получить доступ к переписке ?                                                          Отвечаю : только в соотвествиии с процессуальными нормами и никаким иным способом. Официально заявляю : компания строжайшим образом защищает конституционные права своих абонентов и действует с правоохранительными органами в строгом соответствии с действующим законодательством.

    Можно ли кратко охарактеризовать качественные этапы развития пейджинга в России ?
    Пейджинг это прежде всего сервис, который слагается из трех компонентов, каждый из которых означает определенную историю развития. В соответсвии с хронологией, которая неофициально принята Европейской ассоциацией пейджинговой связи в пейджинге прослеживается три этапа развития, три компонента пейджинговых услуг.
    Этап первый : грубо говоря, - “скорая помощь”. Констатация того факта, что абоненту следует срочно выполнить операцию по связи с некой станцией. То есть биппер и его варианты. Запищал - звони куда-то, где знают зачем запищал. Этот способ до сих пор акутален.
    Второй этап - это personal messaging, то есть персональное информирование Вас о каких-то событиях, необходимости выполнения каких-то функций. Может быть одно- или двусторонним.
    И, наконец, третий этап, который наступает сейчас, о котором вы упомянули в начале нашей статьи. Первой ласточкой его стали информационные каналы. Я имею в виду информационный пейджинг, в частности - подписной. Вы получаете не все, что придет в голову вашему оператору, а то, что придет в голову Вам. То, что вы заказали, оплатили. И более того, будущее это выглядит в сращении, слиянии пейджинга с Internet как с поставщиком информации.
    Наша компания сейчас начала работать над третьим этапом. В качестве поставщиков контента используются “Комсомольская правда”, “Вечерняя Москва”, а с февраля 1998 года - ИТАР-ТАСС.

Подписной пейджинг
   
    Ситуация с подписным пейджингом является сходной по сравнению с PointCast : адресная доставка информации интересна определенной категории пользователей, но вот кто готов за это платить - пока неясно.     Пока компании начинают внедрять эту услугу. Так, по словам Леонида Кисвянцева, коммерческого директора пейджинговой компании “Таском” совместно с информационной службой “Банко” запущен пилотный проект “Туризм”. Суть услуги заключается в подборе информационной выборки по запросу клиента с дальнейшей маршрутизацией ее на пейджер.
    Услуга для абонента бесплатна, что касается интересов самого оператора, то я предполагаю, что расходы по ее продвижению пейджинговой компании возмещают поставщики контента - туристические фирмы.
    С точки зрения абонента, воспользовавшегося таким проектом, маршрутизация предложений на пейджер достаточно удобна. С одной стороны, он получает ту выборку, которую заказал. С другой - он вправе не перезванивать по конкретному предложению турфирмы, если оно для него неприемлемо.


Виды пейджеров по исполняемым выполняемым функциям

    Предупреждающий сигнал. В этом случае принимающий пейджер является тоновым пейджером со своим телефонным номером. Дозвон на этот пейджер приводит к воспроизведению звукового сигнала (а их может быть до несколько - до четырех). Исходя из тона сигнала абонент идентифицирует отправителя и, уподобляясь собаке Павлова принимает действия : например, звонит домой, в офис и т.п. Такая примитивность тонового пейджинга компенсируется малым промежутком эфирного времени, занимаемого информационной посылкой и, как следствие - наименьшей абонентской платой.
    Голосовое сообщение. В этом случае на специальный пейджер поступает информационная посылка, которая декодируется в голосовое сообщение продолжительностью до 12 минут. В России этот вид пейджинга практически не распространен. Обусловлено это тем, что посылка голоса через эфир использует эфир в течение длительного времени и поэтому сильно загружает рабочую частоту оператора, а раз так - существенно повышает стоимость такой услуги. Причем повышает настолько, что делает ее сопоставимой в ценовом отношении с мобильной телефонией.

    Для тех, кто стеснен в бюджете поясним, что существует существенная разница в стоимости обслуживания между четырехстрочниками и двухстрочниками... Здесь я хочу прокомментировать наиболее часто задаваемый вопрос: а почему ? Ведь сигнал-то идет один и тот же, да и работа операторов ничем не отличается... В чем же различия?
    Причин две. Во-первых, максимальная длина сообщения у двустрочников меньше чем у четырехстрочников. Соответственно операторы, как торговцы эфиром, и назначают разную цену за них.     Второе объяснение состоит в том, что это происходит от того что нужно продавать двухстрочники тоже. Ведь если и 2-х и 4-х строчные пейджеры предлагать по одной цене, то пользователи будут брать только 4-х строчные.

    У меня в голове сразу промелькнула аналогия с каналами PoinCast. Вы подписываетесь на конкретные каналы, с вашей кредитной карточки списываются какие-то небольшие деньги, а вам приходят килобайты с заказанными данными ?

    Я бы тут хотел отметить одну вещь : программные агенты. Именно программные агенты являются нашим будущим, - вашим активном элементом сбора информации.

    Если я правильно понял, Вы говорите об маршрутизации заказанных данных из Internet на пейджер ? Но ведь это технологическое решение уже существует в устройствах, поддерживающих Short-Message-Service (SMS) и начавших свое распространение на мировых рынках ?

    По моему личному мнению, Short Message Service - это GSM-овский сильно упрощенный пейджер. Для доставки каналов типа PointCast он никогда не использовался по причине дороговизны. SMS - это сотовая телефония, срощенная с жидкокристаллическим экраном. По сути дела, это в примитивном виде есть в любом сотовом телефоне стандарта GSM. SMS как альтернатива пейджинговой связи себя не оправдал.

    У Вашей компании существует 7 салонов в Москве. Ваша оценка розничных продаж ?

    Количество продаваемых компанией пейджеров является коммерческой тайной. В еще большей степени коммерческой тайной является структура продаж любой компании. То есть какое количество пейджеров продается через нас, какое через дилеров, а какое - через retail stores. И сколько каких.

    Что Вы вкладываете в понятие “Retail stores” ?

    Продажу через магазины.

    На консигнационной основе ?

    У нас вся продажа пейджеров строится на консигнационной основе. У разных компаний по-разному. Это и есть ноу-хау - организация дилерской сети. А приравнивать субоператора к дилеру, как сделал Евгений Белянко в интервью Вашему журналу я бы вообще не стал - это совсем иной бизнес.

    Скользкий вопрос : дилер у вас взял пейджер на консигнационной основе. Абонент его выкупил. С какого момента начинает отсчитываться абонентская плата ? В некоторых компаниях она начинает “тикать” с момента прихода первого сообщения, отличного от тестового. Как у Вас ?
    Нет, в соответствии с договоренностью между дилером и оператором. У каждого оператора свои договоренности. Для нашей компании - это тайна. Эта технология является закрытой с точки зрения того, что она допускает возможность злоупотребления. Но мы не можем сделать так, чтобы не было злоупотреблений. Переадресуйте этот вопрос к конкретному дилеру, у которого клиент купил пейджер.

    Но Вы тут сами себе противоречите. Ведь по Вашим словам, оператор, - это торговец услугой ?
    С какого момента начинает “тикать” оплаченный период ? С точки зрения компании Mobie lTeleCom - с того момента, когда Вы передали деньги в кассу дилера.

    Давайте поговорим немного о продуктовой составляющей пейджинга как бизнеса. К примеру, последняя модель пейджера, появившаяся на россоийском рынке в сентябре 1997 года- это Motorola Scriptor LX4. Каковы Ваши оценки динамики продаж ?
        Эта модель продается плохо. Причин - две. Во-первых, пейджер пока недостаточно раскручен на российском рынке. Во-вторых, российский рынок в значительной мере пережил этап, когда пейджер покупается как аксессуар, позиционирующий его обладателя на определенный социальный уровень.
Резюмирую : LX4 не раскручен и дороговат. Вообще я должен Вам сказать, что рынок постепенно, небольшими шагами начинает разворачиваться в сторону более демократичных пейджеров...
    И вот почему : если сотовый телефон остается определенным признаком того, что ты принадлежишь к кругу своих, то пейджер, - это нормальное, демократичное средство связи. Простое, удобное. Более того, это оружие в конкурентной борьбе, которое не перестает работать от того, что у вас появился достаток в большей степени, нежели тот, который у вас сейчас есть.
    Наличие пейджера у человека, владеющего сотовым телефоном позволяет ему не только экономить деньги. К примеру, у меня есть сотовый телефон, но он принципиально выключен по двум причинам. Первая - это то, что наличие пейджера попросту позволяет экономить деньги...

    На входящих звонках ?

    Не только на входящих звонках - я ведь не обязан звонить непрерывно всем тем, кто хочет меня услышать. Я ведь могу это сделать из офиса, из дома... И второе - это некая степень свободы. Представьте себе - вы цивилизованный человек, у вас есть телефон, вы подняли трубку, а звонит вам человек, которого вы на дух слышать не хотите. Пейджер дает вам возможность быть свободным человеком - у вас появляется дополнительная степень свободы. Вы сами себе хозяин. Именно односторонняя связь позволяет быть хозяином тому, кому эта связь принадлежит, а не тем, кто ее используют.

    То есть перспективны в продажах более дешевые модели ?
    Не совсем так. Если раньше продавец начинал людям конкретизировать требования к потенциальной покупке и слышал в ответ категоричное : “Только четырехстрочные !”, то сейчас люди очень спокойно стали относиться и к двустрочным пейджерам и даже к однострочным. К примеру, бестселлером в сегменте low-end сейчас является пейджер - Oi Electric, по моим данных он занял уже нишу в 1% российского рынка и расширяет свое присутствие. То есть от игр в престиж и позиционирование клиент перенес внимание на аспекты удобства, что можно кратко охарактеризовать словосочетанием Value for money.

    Это соотношение “цена/качество” ?
    Не совсем так. Value - это удивительное английское слово - одно из тех, которые не переводятся дословно на русский язык. Косвенный смысл - ценность. Но когда говорят most value product, то это означает, что этот продукт включает в себя абсолютно все. У нас такой категории быть не может, потому что русский язык не поддерживает такого концепта - у нас нет семантического аналога.
    А словосочетание Value for money означает все то, что вы получаете за деньги. Что вы должны за свои деньги получать максимум того, что вы должны получать. Именно к этому и стремится наша компания в работе с клиентами.

    Спасибо за интересное интервью !