Информационно-аналитическая газета "Модус"  No 6 (109), стр.6-7

Весенний маркетинг в радиосвязи : ряды абонентов множатся !

С чем пришли операторы на бизнес-форум “Мобильные Телесистемы 2000” ?

(с) 2000 Денис Гудым, www.gudym.com

      Весна 2000 года наглядно показала, что услуги связи хоть и не являются предметом насущной необходимости человека, но при резком снижении цен становятся желанными для людей с невысоким уровнем дохода. Как следствие, они становятся массовыми.

      Яркой чертой 1999 года стал “провал” ценовой середины на рынке связи. Сейчас же компании-операторы не пренебрегают разработкой даже узких сегментов рынка. В частности, борьба за “середнячков” ведется особенно остро.

      Посткризисное восстановление рынка в 1998-1999 годах было медленным. Предложение вслед за спросом сосредоточилось в двух основных сегментах. Во-первых, это сегмент high end, в которых преобладали элитные тарифные планы сотовиков.

      Вторым развитым сегментом был low end : пейджеры, а также тарифные планы с федеральным номером “Экстренный МТС+ Международный” у “МТС”, а также “Би Плюс” и “GSM Серебряный” у “Би Лайн”.

      Однако, в конце февраля - начале марта сотовики значительно снизили цены и ситуация на рынке существенно изменилась.

      Первой ввела новые тарифные планы “Молодежный” и “Любимый” компания “Мобильные ТелеСистемы”. Произошло это 21 февраля.

      Изменения коснулись и тарифного плана «МТС+ локальный». Он переименован в «Локальный» и теперь за 8 долл в месяц абонент получает 25 минут трафика. Время сверх оплаченного периода оплачивается из расчета 0,39 долл днем и 0,25 долл ночью.

      Ответ конкурирующей компании “Би Лайн” последовал незамедлительно - 1 марта. Принципиальные изменения коснулись тарифного плана “Золотой” : за 20 долл в месяц абоненты теперь получают прямой московский номером и 30 минут оплаченного эфирного времени. Сверх этого лимита оплачивать трафик предлагается по цене 0,39 долл в дневные и 0,19 долл - в льготные часы.

      В этой связи на российском рынке связи появился и первый игрок, готовый заняться аудитом биллинга, то есть перепроверкой корректности начисляемых сотовиками платежей. Консалтинговая компания "Деловая экспертиза" заявила о начале оказания услуги аудита мобильной связи, цель которой - проверить правильность выставляемых компаниями мобильной связи счетов, а также определить обоснованность денежных затрат. Воспользоваться услугой клиенты могут передав в аудиторскую службу доверенность на проверку телефонных счетов. Если ошибки выявлены, доказаны и документально подтверждены, клиент сможет получить компенсацию от компании сотовой связи в виде соответствующей денежной суммы, либо дополнительных услуг. Часть такого возмещения составит вознаграждение аудиторов "Деловой экспертизы". При отсутствии ошибок услуга по аудиту мобильной связи для клиента является абсолютно бесплатной.

      Поясним, что в 1998 году российские сотовики ежемесячно получали доход с одного абонента около 100 долл, а к концу 2000 года это значение снизилось уже до 47. И это при том, что операторы GSM, строившие сети в России, привлекали для этих целей значительные кредиты. Сейчас, по оценкам аналитиков, общая сумма невозвращенных кредитов составляет около 800 млн.долл, а цены на услуги сотовой связи продолжают падать.

      Хорошо это или плохо ? И что могут предложить пейджинг-операторы в ответ на снижение месячной абонентской платы сотовыми компаниями до 4 долл ?

     В ответ на снижение цен на сотовом рынке пейджинг-операторы стали активнее осваивать молодежный сегмент рынка. В частности предложены пакетные тарифы, предусматривающие оплату сообщений поштучно, яркие недорогие азиатские пейджеры, а также заманчивые маркетинговые программы.

     Начнем с абонентских устройств. Какие пейджеры выбирают многочисленные абоненты пейджинговых сетей при покупке контракта ? Как правило, это зависит от возраста клиента, его платежеспособности и психотипа. Как следствие, с уменьшением среднего возраста абонентов пейджинговых систем на рынке стали преобладать недорогие пейджеры азиатских компаний.

     Исключением здесь является Москва. Столица отличается от других рынков более высокой платежеспособностью спроса, поэтому здесь все еще преобладают пейджеры торговых марок Motorola, NEC и Philips.

Источник : компания “Вессо-Линк Единая Пейджинговая”, март 2000 г.

Диаграмма 1

* С учетом переподключаемых пейджеров, бывших в употреблении

Диаграмма 2

Источник : компания “Вессо-Линк Единая Пейджинговая”, март 2000 г.

* С учетом переподключаемых пейджеров, бывших в употреблении

     В Санкт-Петербурге тенденция лидерства известных производителей уже переломлена. Если в 1998 году доля компаний-брэндов, таких как Motorola, NEC и Philips составляла более 90% от объема продаж пейджеров, то теперь в северной столице, по словам генерального директора компании Neda Paging Олега Барановского “преобладают пейджеры азиатских компаний, а продажи пейджеров известных торговых марок не превышают 15-30%”.

Источник : компания Neda Paging, март 2000 года

Источник : компания “Экском”, Санкт-Петербург, март 2000 г.

Источник : компания “Экском”, Санкт-Петербург, март 2000 г.

     Наибольшим успехом у молодежи стали пользоваться пейджеры азиатских компаний Group Sense Limited (GSL) и Truly Telecom Co. На российский рынок эти пейджеры продвигаются двумя крупными компаниями : московской “Информационной индустрией” под торговыми марками Future Telecom Bumerang и Supervisor, а также новосибирской CDS под торговой маркой Pulsar.

     “Чтобы продвинуть пейджеры под торговой маркой Future Telecom на российский рынок, нужно было делать упор либо на их дешевизну и вседоступность, либо на высокое качество и уникальные характеристики. То есть определиться с тем, что делает товар брэндом, - считает Сергей Филонов, генеральный директор компании “Информационная индустрия”. - Мы остановили свой выбор на первом варианте”. Создание брэнда Future Telecom сопровождалось адаптацией технологии конструкции пейджера под суровые российские зимы.

     Разгорающаяся борьба за молодежную аудиторию заставила лидеров российского пейджингового рынка всерьез заняться каналами продвижения услуги с тем, чтобы приблизить ee к потенциальным клиентам.

     Приближали услугу по-разному, в зависимости от разрабатываемых ранее сегментов молодежного рынка.

     Так, “Вессо-Линк Единая Пейджинговая“ с этой целью заключила соглашение с сетью магазинов “Союз”, позиционирующихся на аудио-, видеопродукции. “Сеть “Союз” выбрана нами потому, что ее клиенты максимально приближены к целевой группе реальных и, главное, потенциальных абонентов “Вессо-Линк Единая Пейджинговая”, - прокомментировал соглашение коммерческий директов “Вессо-Линк - Единая Пейджинговая” Владимир Волков.

     Вторая новинка “Вессо-Линк Единая Пейджинговая“ это тарифы “Пакетный” и “Подневной”, позволяющие обслуживаться от 3,5 долл. Снижение цен на тариф "Пакетный" до 0,35 долл за одно сообщение является очень выгодным для владельцев сотовых телефонов. Приобретая пакет из определенного количества сообщений вне зависимости от сроков их получения абонент может на 40-50% сократить свои расходы на сотовую связь. Например, при покупке 150 сообщений цена одного составит 0,33 долл. А стоимость минуты днем по наиболее популярному у студентов контракту “Би Плюс 800” (“Приват Алло”) равна 0,55 долл, что на 60% дороже.

     И, наконец, оператор подтвердил статус ярко выраженной Web-ориентированной компании, сменив дизайн корпоративного сайта www.vessolink.ru на новый, созданный известной студией Fintek Design (www.fintek.ru) c помощью технологии Flash Macromedia.

     Компания “Таском” начала энергично разрабатывать велосипедистов и байкеров. Логика железная : за рулем велосипеда или мотоцикла разговаривать по мобильному без специальной гарнитуры не очень-то удобно, а принять послание на пейджер - в самый раз.

     Оператор “Мобил ТелеКом” предложил возможность абсолютно бесплатно отправлять сообщения через ICQ. Скачав с http://www.icq.com или http://www.mirabilis.com эту программу и установив уникальный идентификационный номер ICQ “4739521 MobileTeleCom” теперь можно отправить на любой из этих номеров обычное ICQ-сообщение. Первая строка сообщения должна содержать только номер пейджера, на который отправляется это сообщение и больше никаких других символов. Сам текст сообщения должен начинаться со второй строки.

     Московская компания "ФлексТел Сервис", занимающаяся SMS -пейджингом на сотовые телефоны “Мобильных ТелеСистем” объявила о предоставлении новой услуги GSM-пейджинг "с АОНом". В ее рамках в конце каждого сообщения автоматически дописывается номер телефона, с которого отправлено сообщение. С 1 марта 2000 года 30 дней обслуживания обойдутся клиенту в 16 долл, а 90 дней - 40 долл. Существенных минусов у этой услуги два. Во-первых, максимальная длина сообщения ограничена 140 символами. Во-вторых, послания приходят латинскими символами, что напоминает нерусифицированные пейджеры Motorola Advisor эпохи классического пейджинга начала 90-х годов.